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對台北市校園智慧販賣機的兩個誤解

許世杰    2019年10月08日 22:23:00
這些校園販賣機收集到的資料，連基本的商業智慧都很有限，更別提什麼人工智慧了。（取自台北市教育局）

台北市的校園智慧販賣機案，吵的風風火火的，正反兩方都有支持者。但一切都是誤解。

 

誤解之一，是柯市長聽信廠商吹噓，誤以為這些販賣機什麼都能賣，而且還有什麼人工智慧能力。透過校園練兵，可以作為悠遊卡進軍未來智慧零售的基礎。

 

真實狀況是；這些販賣機充其量只是多了悠遊卡讀卡機與網路卡的聯網販賣機。除了多了即時庫存管理的功能外，一點智慧也沒有。而且除了罐裝飲料與小包裝零食外，很多尺寸太大，太小，太長的東西（如文具）都無法賣。它能收集到的消費者行為資料，跟傳統販賣機能收集到的資料沒有太大差別。更別提什麼人工智慧了。

 

上回吳恩達教授來台的演講很清楚，現階段任何人工智慧分析都是主題導向的。先界定了要解決的題目，然後選擇了模型，再定義資料收集的範圍與方式，最後執行訓練。然後比較決策結果。

 

所以我說這些販賣機收集到的資料，連基本的商業智慧都很有限，別提什麼人工智慧了。不服氣的可以來戰，告訴我這些販賣機用什麼樣的方式，收集了哪些行為資料，所以可以用什麼樣的模型訓練之後，解決那一個以往解不了的問題。

 

誤解之二，是來自於誤解一。因為人工智慧的基礎與行為資料有關，所以很多人很緊張這樣的販賣機會侵犯隱私。

 

真實的狀況是，這些販賣機在營運商端只有成交記錄，而成交記錄只是卡號，品號，貨道，時間與金額。學生證悠遊卡在悠遊卡公司只有學號與卡號的對照。而學號與姓名的資料本來就在教育局。除非三方違法彙整資料，否則就算老爸想上網查查小孩在學校都買了什麼也辦不到。（這就是為什麼我說連基本的商業智慧都很有限）。

 

所以，不管是孩子的基本資料，還是行為資料。透過校園自動販賣機所暴露的隱私，是遠少於FB與購物網站，根本不用擔心。

 

這個案子有太多爭吵都是源自於對零售科技與人工智慧的誤解。在我看，唯一確認效用的只有兩件事：

 

一，販賣機商因此多賣了不少機器。
二，食品公司因此多賣了不少含糖飲料。（文章轉載自作者臉書，原文連結。）

智慧販賣機 人工智慧 隱私權
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