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【春節返鄉搶票潮】高鐵售票系統瞬間塞爆　3分鐘賣出2萬8千多張車票

上報快訊／陳亭蓉 2018年01月17日 10:48:00

台灣高鐵春節期間的票17日凌晨一開賣，系統就被塞爆，不少民眾熬夜搶高鐵票，卻一票難求。（攝影：葉信菉）

台灣高鐵春節期間的票17日凌晨一開賣，系統就被塞爆，不少民眾熬夜買高鐵票，卻一票難求，苦等了好幾十分鐘，有民眾甚至搞到半夜一點，忍不住在臉書上發文抱怨。

今年過年有6天的假期，高鐵春節疏運於17日凌晨零點開放購票，要返鄉的民眾紛紛處戒備狀態，沒想到一到零點，系統瞬間被購買人潮塞爆，不少民眾手機跳出來的畫面是系統忙線中。有民眾更在臉書上無奈地貼文：「能搶到票就好了...別再奢望能買到早鳥票...」

綜合媒體報導，有些民眾質疑是高鐵系統當機了，高鐵卻澄清，訂票系統並未當機，而是民眾集中第一時間訂票導致壅塞，前3分鐘售出2萬8千多張車票，顯示交易正常。而20分鐘內就有18萬3千多張車票完成訂位，隨後瞬間大量訂位狀況即逐漸紓解，系統運作一切正常。

台灣高鐵補充，為因應春節疏運旅客訂位踴躍，已調整相關軟、硬體設定並機動調配必要網路與訂位主機資源因應突發狀況。另外，今年提供旅客以網路訂位、超商購票、手機訂票、電話語音訂位4管道服務，總計最多可容納2萬2,000人同時上線，各訂票管道的容量依據訂位主機效能及各通路特性進行調配，將確保最佳訂位效率。

高鐵這次規畫了13日至22日總共9天的疏運計畫，期間加開南下222班、北上189班，一共411班次列車，9天一共提供1609班次列車的服務。當中，仍然有554班次列車適用「早鳥優惠票」，以及277班次列車適用「大學生優惠票」。另外，高鐵也提醒已經訂到車票的民眾，應於3天內付款，訂位3天內旅客若未付款，高鐵將會取消訂位將座位釋出。（高鐵10周年好吃好玩在這裡）

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