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【東京大雪台人受困】被全日空丟包登機口5小時　「比廉航還糟糕」

上報快訊／趙翊妏    2018年01月23日 10:18:00
全日空22日晚間飛往台灣的班機遇雪取消，航空公司卻將旅客丟包在登機口，讓教授怒批比廉航還糟糕。（圖片取自洪致文臉書）

日本的航空公司「全日空」，竟發生將旅客丟包在登機口的離譜事件！師大地理系教授洪致文23日凌晨在臉書指出，因天候問題全日空取消回台班機，不過卻要旅客自己想辦法安排回台班機，怒批「比廉價航空還糟糕」。不過在23日凌晨５點全日空已安排２台巴士，將旅客從成田機場送往羽田機場，搭機返台。

 

因受強冷空氣影響，罕見積雪的東京，22日晚間積雪達21公分，不僅鐵路運輸業受阻或延誤，連日本國內逾300航班也受影響。師大教授洪致文po文指出，22日晚間成田機場有一堆航班，因為大雪導致起飛時間未定，不過讓他傻眼的是全日空將班次取消，卻將旅客丟在登機口！

 

因受強冷空氣影響，東京22日晚間積雪達21公分，國內逾300航班連帶受影響。（圖片取自洪致文臉書）

 

「飛機被取消，行李也沒有幫我們退關，就把我們丟在登機口，然後跟我們說，請明天自己想辦法找你購票的原單位安排回台灣的飛機。這樣的安排比廉價航空還糟糕。」洪致文在臉書指出，其他飛機都陸續飛出去，但往台北卻被取消，「這種狀況找駐日代表處有用嗎？還不負責後續處理，實在很糟糕。」

 

因天候不佳，全日空取消回台灣的NH823班機。（圖片取自洪致文臉書）

 

洪致文向地勤人員說明他是在官網訂票，地勤人員回答「那你應該打電話回台灣的訂票中心處理，」洪致文反問「現在是你們的辦公時間嗎？打去訂票中心找的到人嗎？而且要怎麼打國際電話？」此時，地勤人員卻不知道怎麼回答。

 

洪致文也指出，航空公司不將行李退給他們，也沒有人將他們從登機口帶出去，所有的旅客都不知道該怎麼辦。

 

直至凌晨3點左右，全日空仍不協助退關，洪致文無奈地說，大家沒有辦法出去外面找旅館休息，即使出去了，可能也沒地方可以睡，因為成田空港所有賣店9點就關了，「本以為飛機只是延遲，上飛機還有東西可以吃，所以很多人是完全沒有吃東西的狀態……」

 

23日凌晨3點全日空仍不協助退關，行李也不退回，讓旅客不知所措。（圖片取自洪致文臉書）

 

全日空最終在23日凌晨５點決定用2台巴士將旅客送往羽田機場，改搭NH851、NH853班次回台灣。但這樣的處理方式及效率，還是讓洪致文不禁感嘆「為什麼不早點這樣決定呢？」

 

而根據桃園國際機場最新的時刻班機顯示，23日早上10點飛往東京的班機包含日本航空JL-802、美國航空AA-8424、中華航空Cl-9902，及10點20分全日空NH-824、聯合航空UA-7944、長榮航空BR-2180皆因大雪而取消。（東京爆雪有台灣人喪生）

 

 

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全日空 東京 大雪
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