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【找飯店別被騙】Trivago遭控報價造假　消保處將展開調查

上報快訊／李紹瑜    2018年12月05日 12:33:00
知名線上訂房業者Trivago疑似將普通套房的價格和豪華客房的價格做比較，有誤導消費者之嫌，台灣消保會將展開調查。（圖片取自youtube）

知名線上訂房網站Trivago疑似將普通套房的價格和豪華客房的價格做比較，遭澳洲消費者委員會（ACCC）指控有誤導消費者之嫌；對此，Trivago已坦承誤導，日後恐面臨1000萬澳元罰金。台灣消保處也將聯繫Trivago總部，展開調查。

 

「找飯店？Trivago！」近年來廣告標榜能以最便宜價格找到住宿的德國飯店比價網Trivago，其廣告在電視、網路上打得火熱，讓消費者皆耳熟能詳。不過，8月時澳洲競爭及消費者委員會（ACCC）向墨爾本聯邦法院提出檢舉，指出Trivago網站涉嫌用不同房型價格比價，誤導用戶。

 

ACCC指控，Trivago網站中排序最前面的是付出最高點擊金額的飯店，而Trivago竟是以飯店的普通房型與豪華房型價格做比價，讓消費者誤以為兩者之間的價差是透過Trivago的服務所省下，但其實根本就是不同房型。

 

台灣方面，消保處表示，由於Trivago未在台設辦公室，近期會聯繫Trivago總部要求說明。

 

對此，Trivago也在一份未公開的文件中坦承誤導消費者，比價頁面用「最低價格」的說法可能導致部分消費者理解錯誤。

 

澳洲聯邦法院將對此做出判決，若違法屬實，Trivago可能面臨新台幣2億2571萬元罰金；且考量到Trivago在廣告在網路、電視上大量推播，影響人數龐大，最終判罰金額可能再增高。（幻象失聯）

 

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