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一個爭議個資分享調整　讓Whatsapp損失全球數百萬用戶

李靖棠 2021年01月25日 16:05:00

知名通訊軟體Whatsapp，近期面臨龐大用戶出走風暴。（湯森路透）

與臉書、推特、Instagram並列全球知名社群平台的Whatsapp，在被祖克柏（Mark Zuckerberg）併購後，不僅遭到華府高度關注，其內部改變和調整，也一度引起使用者與市場抨擊，讓它面臨嚴重用戶出走潮。

《衛報》（The Guardian）報導，被臉書併購至旗下的Whatsapp，1月初突然宣布新隱私條款，強制要求用戶們接受、從2月開始，允許該平台將個人數據與臉書「分享」，否則就無法繼續使用軟體。

WhatsApp loses millions of users after terms update https://t.co/8FFl5qyUuL
— The Guardian (@guardian) January 24, 2021

We want to address some rumors and be 100% clear we continue to protect your private messages with end-to-end encryption. pic.twitter.com/6qDnzQ98MP
— WhatsApp (@WhatsApp) January 12, 2021

這個突如而來的變更，讓既有用戶非常惱怒，因為新政策中要求，Whatsapp要求使用者，將註冊資料、個人電話號碼、交易數據、設備資訊和網路IP位置，預設成與臉書分享狀態。

不滿被強制分享個資，多達數百萬用戶決定「離開」Whatsapp，也意外讓兩個加密訊息平台：Telegram和Signal爆紅。外電指出，光是1月份前三個星期，Signal就湧入全球750萬新用戶、Telegram也增加2500萬名新用戶。

大批Whatsapp用戶出走，讓原本默默無聞的加密通訊平台Signal，意外爆增眾多用戶。（湯森路透）

除了從用戶判斷，英國手機軟體下載排行榜的變化，也能看出社群平台的快速變化。不到一個月時間，Whatsapp從第八名下載排行，迅速跌落至23位；相反地，原先根本沒進入1000名內的Signal，卻突然躍居英國下載量第一位。

Telegram官方更在12日發出聲明，表示該平台正式突破5億用戶大關，僅僅72小時、就新增了2500萬新用戶，其中38%來自亞洲、27%來自歐洲、21%來自拉丁美洲。

Telegram surpassed 500 million active users. 25 million new users joined in the last 72 hours: 38% came from Asia, 27% from Europe, 21% from Latin America and 8% from MENA. https://t.co/1LptHZb9PQ
— Telegram Messenger (@telegram) January 12, 2021

面對大量用戶出走潮，臉書和Whatsapp高層不斷出面澄清緩頰，但似乎未能減緩這場風暴。即便公司官方帳號多次強調與保證，當前用戶與好友通訊的隱私和加密狀態不會改變，公司也會向用戶公開所有數據的使用狀況和收集方式，希望能穩定用戶的信心。

同時，Whatsapp也宣布、此次引起爭議的新隱私更新，將延後至5月中旬，讓用戶能夠更深入且清楚的認識變動內容，而不要被不實假消息誤導。