國際時事

不敵新型態零售業、電子商務　美國百年品牌Sears雪崩式倒閉

徐華廷 2017年07月08日 20:06:00

加拿大溫哥華的（ Vancouver）當地一間倒店清倉的西爾斯商店。（湯森路透）

美國傳統零售業衰退，百年品牌西爾斯（Sears）今年4度宣布將裁撤旗下分店，總計400多間分店將在10月結束營業。逼退西爾斯的，不只是大眾消費習慣的改變。面對沃爾瑪（Walmart）和亞馬遜（Amazon）等新型態的零售品牌，西爾斯的衰退並非毫無理由。

2017年年初，老牌百貨公司梅西（Macy's）計畫關閉旗下68間分店；4月，連鎖鞋業Payless熄燈，旗下400間店面結束營業。

面對電子商務的崛起，美國的傳統零售業走入黃昏。根據零售業智庫Fung Global Retail & Technology的資料顯示，截至6月中，全美已經有5300間零售商店結束營業，而這個數字是2016年同期的3倍。

西爾斯宣布再關43間店

位在加拿大渥太華（Ottawa）的西爾斯商店。（美聯社）

零售業的倒閉潮短期內似乎不會消退。《今日美國》（USA TODAY）報導，有130年歷史的零售品牌西爾斯在7日宣布將在關閉旗下43間分店，包含35間的Kmart和8間的西爾斯商店。

Kmart是在2004年和西爾斯合併，2012年時分店共達2000多間。然而到了今年，西爾斯旗下將只剩1140間店。

這已經是2017年西爾斯第4次宣布裁撤分店，預計年底前將裁掉300間分店。

「我們不會輕易的就做關店的決定，」西爾斯的執行長蘭伯特（Eddie Lampert）坦白道：「好幾年來一直試圖為虧損的分店恢復競爭力，並留住工作」。

《財星雜誌》（Fortune）報導，2017年第一季西爾斯銷售額相較去年同期萎縮了12.4%，而Kmart也下跌了11.2%。同年3月西爾斯所發布的一項報告中，甚至暗示了公司破產的可能。

位在加拿大渥太華（Ottawa）的西爾斯商店內部。（美聯社）

新型態零售業戰爭開打

儘管傳統的實體通路正在式微，卻不代表零售業未來毫無希望。許多傳統品牌老早就跨足電子商務，近年來甚至開始嘗試將科技融入消費體驗，來讓顧客更願意留在店裡。

全球最大零售業者沃爾瑪開始在特定分店實驗新的Scan and Go技術，消費者只要用智慧型手機就可以掃描產品，直接省下排隊結帳的時間。

美國奧克拉荷馬市（Oklahoma City）的沃爾瑪超市，沃爾瑪提供24小時的線上訂貨取貨服務。（美聯社）

才剛買下全食超市（Whole Foods Market）的電商亞馬遜也在計畫採用虛擬實境（VR）及擴增實境（AR）技術，來讓消費者模擬各種家電用品擺在家裡的樣子。另外旗下商店Amazon Go也主打「拿了就走」快速省時的消費模式。

藉由突破傳統零售業的經營模式，沃爾瑪和亞馬遜硬是在這個衰退的市場中逆勢成長。

2017年6月，電子商務龍頭亞馬遜砸下137億美金收購全食超市。（美聯社）

根據會計師事務所勤業眾信（Deloitte）所公布《2017全球零售力調查報告》（Global Powers of Retailing 2017），沃爾瑪以總營收4821億美金穩坐零售業龍頭，其營收為第2名好事多（Costco）的4倍之多。

亞馬遜則是在2017年首次擠入前10名，它於2011年到2016年的複合成長率高達20.8%，為總營收前10名之最，而第1名的沃爾瑪僅有2.7%。

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