隨著飛航普及化,搭飛機出國或通勤,對許多人而言已非新鮮事。但每趟飛行總能遇到各種「原因」,會導致你的航班誤點或取消,像是風暴、大雪、大雨、機械故障、罷工、系統出錯等,都是相當常見的因素。
但如果遇上因航空公司積欠機場高額費用,造成你的班機被攔截且扣留停飛,恐怕這個理由會讓乘客記憶深刻且深感無奈。
《美聯社》(AP)報導,一架從法國波爾多(Bordeaux)前往倫敦、知名的低成本航空- 瑞安航空(Ryanair)的737客機,8日載滿149名旅客準備出發前,遭到法國民航單位強制扣押客機,並疏散機上所有乘客,造成旅客被迫下機等待5個小時,才有另一班班機來載他們前往倫敦。
Ryanair jet seized by French authorities just before takeoff. https://t.co/REiJ7TWypT pic.twitter.com/r2Hw5htnjZ
— ABC News (@ABC) 2018年11月10日
報導中指出,法國民航局表示,之所以強制扣押客機,疑似因為瑞安航空積欠官方高達52萬5千歐元(約合新台幣1837萬)的費用。這筆當年為吸引航班量、由機場支付的「補貼」,遭歐盟當局裁定為違法補助,要求瑞安航空繳回。
而法國民航局於5月份寄發法院警告信函通知,但經過6個月的時間,瑞安航空卻始終沒有回應和清償的動作,才迫使民航局和機場採取最嚴重的作法。官方已向乘客道歉,表示這是不得已而為之。
A Ryanair airplane with 149 passengers on board was grounded by French authorities Thursday in a long-running row over subsidies, delaying passengers by up to five hours https://t.co/WLQxCAMjbC pic.twitter.com/kA5DUYNKGH
— CNN (@CNN) 2018年11月9日
創立於1984年、總部設在愛爾蘭都柏林的瑞安航空,擁有橫跨37國航線、400架現役機隊,更是當今全球低成本航空擴張發展的「指標」之一,也是歐洲最大的廉價航空公司,也是最賺錢的廉航之一。
You get 10% back in flight credit with *every* booking on Ryanair Rooms ?
— Ryanair (@Ryanair) 2018年11月7日
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為擊敗競爭對手,瑞安航空經常以破壞行情方式,大砍票價來吸引背包客,並透過收取附加費、行李費、座位選擇費和餐點費用,作為公司最大獲利來源。
雖然成功在眾多市場擠掉對手,卻因此造成航班誤點、無故取消、亂收附加費等爭議,在歐洲引起相當大的負面評價。
一名被迫離開客機的乘客透露,機場工作人員向他們表示,此事是航空公司的問題,與他們無關。而航空公司的事後補償,另一位法國籍乘客表示,「我們無法從任何機組員得知消息,只獲得航空公司的簡訊告知航班延誤,並給了我們一張5歐元(約新台幣175元)的食物券,甚至不夠在機場買一份三明治!」
目前法國官方和瑞安航空並未透露債務協商的結果,但除此欠債未還的問題外,瑞安航空執行長奧利里(Michael O'Leary)強硬的態度,也經常和英航(British Airway)、歐盟官方或工會槓上,經常傳出公關危機和問題,也讓人好奇,這個歐洲最大、最知名的低成本航空,會怎麼處理此次欠債醜聞。
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