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軟硬體雙棲沒那麼容易　調查指微軟電腦可信度最低

徐華廷    2017年08月12日 09:34:00
微軟在加州聖地牙哥（San Diego）的一間零售店。（湯森路透）

美國雜誌的調查顯示，微軟（Microsoft）所推出的Surface系列的可信度是所有電腦品牌中的最後一名。微軟官方則駁斥這項調查結果，批評其無法反映真實。為了能一舉稱霸軟、硬體界，微軟積極推出自家電腦，然而近年Surface系列的銷售成績不甚理想。

 

微軟所推出的Surface系列電腦產品被消費者評為最可信度最差的電腦。美國雜誌《消費者報告》（Consumer Reports）在10日所公布一項民調顯示，微軟所生產的電腦有25%會在購買後的第2年結束前出現問題，是各家製造商中損壞率最高的品牌。

 

這項調查的對象是在2014到2017年之間購買電腦的使用者，一共有超過9萬份的樣本。

 

微軟所推出的Surface系列。（翻攝自微軟官方網站）

 

《消費者報告》調查部門的經理斯萊特（Simon Slater）表示：「消費者告訴我們，可信度是他們選擇電腦和筆電時最主要的考量因素。」

 

調查結果顯示，部分的消費者還反映微軟電腦會有當機、無預警關閉和觸控螢幕失效等問題，另外蘋果（Apple）的產品則被認為最為可信。

 

數據顯示消費者對於蘋果產品的可信度最高。（湯森路透）

 

微軟駁斥這份調查。官方發表聲明表示：「我們不相信這些結果能準確的反應Surface使用者的真正經驗，這些結果也沒辦法掌握每一代Surface在性能及可信度的改善。」

 

電腦軟體龍頭微軟事實上算是硬體生產的新手。一直到2012年，微軟才生產創立37年以來的第1台電腦主機。

 

Surface系列可以算是微軟自產硬體的門面，也是對微軟在硬體生產表現的檢視，但現階段來看成績不甚理想。《路透》（Reuters）報導，Surface系列只占了微軟營收的一小部分，而該系列的營收在過去2年呈現下降的趨勢。

 

 

科技顧問公司Jackdaw Research的首席分析師道森（Jan Dawson）表示：「微軟在某些它快速搶進的領域缺乏經驗，導致它有更大的風險要來去面臨製造上的問題。」

 

 

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