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Uber 研發AI揪出叫車酒客　引發個資外洩疑慮

吳洛瑩    2018年06月15日 07:01:00
Uber 將研發可識別叫車用戶是否喝酒的人工智慧系統（AI）。（湯森路透）

科技一直是「水能載舟，亦能覆舟」的最佳案例。

 

來自美國的共享經濟龍頭品牌Uber，嘗試研發能判別叫車用戶是否為喝醉酒客，或是正處於精神過於亢奮的狀態。Uber宣布將為此技術申請專利，透過偵測用戶細微的行為變化，識別乘客是有任何不正常的行為。

 

 

拼寫錯誤、走路速度都是判斷指標

 

Uber打算透過蒐集叫車用戶的步行速度、打字異常出現拼寫錯誤，以及用戶手持手機的角度是否不穩定等數據，評估用戶喝醉酒程度高低，可以提前通知接獲任務的司機。

 

雖然Uber在專利申請書中，並未詳細說明這一套人工智慧設計目的就是為偵測出用戶是否喝醉，或是因服用藥物而行為異常，而是以隱晦的「透過機器學習，預測用戶狀態和非典型用戶特徵」的說法提出申請。

 

若是Uber研發的酒客偵測人工智慧（AI）系統能順利推出，將會更進一步使Uber現有的叫車模式更加「客製化」。舉例來說，能把乘客引導從暗處引導到光線較佳的上車地點，或是將喝醉的乘客分給經過特殊訓練的司機載送。

 

 

Uber侵害隱私的惡名昭彰

 

為醉酒乘客制定特殊安全措施乍聽之下或許是一個提升服務的科技，但是Uber這一項申請專利的數據收集，也掀起濫用用戶隱私的隱憂。

 

事實上，Uber侵犯用戶隱私的惡名盛傳已久，這家共享經濟的新創公司2016年曾被離職員工史班基伯格（Samuel Spangenberg）爆出濫用God View 工具，監控跟蹤名人、政治高官的上車地點資訊。

 

 

此外，Uber偵測叫車用戶狀態的科技，也讓外界擔憂反而可能陷酒醉乘客於危險之中。根據美國《有線電視新聞網》（CNN）調查，在過去4年之內，美國至少有103為Uber司機曾被指控對乘客性騷擾或性侵。

 

Uber對用戶付費心理瞭若指掌

 

不僅如此，《衛報》（Guardian）Uber系統的計價方式，長期以來被視為黑箱作業，外界難以得知演算程式如何計算而得出收費價格，但Uber卻似乎能對用戶何時須支付較多的費用瞭若指掌。

 

例如，Uber行為科學家研究發現，用戶在手機電量較低時，用可能支付較高額的乘車費，雖然Uber謹慎表示，絕對不會利用這項資訊，但可預測醉酒乘客，也容易對不合理的收費「失去戒心」。

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