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蝦皮購物以用戶體驗為行銷導向　快速攻下東南亞市場核心

林冠伶    2018年05月02日 12:00:00
（圖片取自蝦皮）

隨台灣及東南亞電商市場及數位經濟快速成長，蝦皮購物自 2015 年推出以來，有別於其它電商平台，以「用戶體驗導向」為核心價值，持續優化便利的介面，更搭配各國文化的行銷策略，不到 3 年快速攻下台灣及東南亞７國電商市場。

 

看準時機搶先攻占行動電商市場　建立關鍵領先地位

 

根據 GSMA 針對亞洲行動經濟報告顯示，預計 2020 年，行動使用占比將從 2016 年的 64% 大幅提升至 74%，高達 31 億人口。蝦皮購物搶先發現東南亞及台灣手機用戶不斷提升，行動電商將成為未來主戰場，上線即專注在優化用戶的行動購物經驗，以一站式體驗為出發，並提供聊聊、個人話推薦等功能，讓行動用戶流覽更便利。

 

此策略讓蝦皮購物建立領先地位，目前於台灣及東南亞七國共擁有超過 8000 萬下載用戶數，台灣更是衝破 1200 萬。

 

泰國高度信賴名人代言　馬來西亞用戶對於價格敏感度最高

 

台灣及東南亞市場幅員廣大，且文化差異性大。蝦皮購物根據各地特性打造精準的行銷策略。台灣電商市場相對成熟，許多新功能皆從台灣上線，用戶多於一周內產生反饋，有助於蝦皮購物進一步優化調整。

 

在泰國，調查顯示 60% 的消費者高度信任名人代言，挑選擁有百萬粉絲的明星為代言人，成功建立用戶對品牌的信任感。

 

馬來西亞用戶對於價格最為敏感，超過 46％ 受訪者每天上線 3-6 次，為尋找最低價格。蝦皮購物看準此趨勢，提供買貴退兩倍差價的行銷保證。蝦皮購物因各地市場特性，量身打造因地制宜的行銷政策！

 

跳脫傳統商業模式推動「蝦皮大學」　強化附加價值服務

 

蝦皮購物於各國共同推動「蝦皮大學」計畫，輔導在地賣家成長。市場成熟的台灣對於課程需求多元，針對各式賣家提供通識、進階等差異化課程。此外，更特別安排學長姊前往課堂交流，形成雙向互動特性。

 

對幅員廣大的印尼已經引導超過 3 萬個賣家進入行動市場，更預計於 2018 年巡迴超過 30 個城市；馬來西亞蝦皮大學更與 Facebook 合作，舉行百人大會共同交流。

 

未來蝦皮購物將持續貫徹高度本土化策略，「蝦皮大學」的推動也將涵蓋更多的賣家，提供更多樣式的教育訓練。

 

蝦皮執行長 Chris Feng 對於蝦皮購物策略表示：「未來我們將持續專注於平台的創新以及豐富商品組合，更致力協助品牌以及當地企業成長推動電子商務，並期許能成為電子商務的領導者。」

 

 

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