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旅人的困擾：該使用網路平台訂房　還是直接聯繫旅店？

文子齊    2017年06月30日 11:29:00
（圖片來源：Expedia）

現在只要動個手指就能預訂旅館，可以無憂無慮享受假期或旅行，當你能使用Booking.com、Expedia、HRS這種網路平台訂房間時，又何必直接聯繫旅館呢？

 

但事實上，線上訂房之前最好要看清楚。因為如果不小心一點，通常都是消費者成為冤大頭。

 

（圖片來源：Hotel Giethoorn）

 

「平均來說，這些網路平台都會抽取房間總金額15%的佣金，而飯店會將這些佣金直接加到房間的費用上，所以最後，消費者還是會多付錢。」德國消費者聯合會的Miika Blinn說道。

 

這些預訂旅館平台的優點包括能讓消費者迅速輕鬆地貨比三家，但直接在旅館的官網訂房會便宜許多。

 

有些旅館還會給直接預訂的顧客一些額外的好處，「像是免費停車或是提供景觀房間。」德國酒店消費協會（IHA）總經理Markus Luthe說道。

 

飯店官網甚至還會提供一些訂房平台裡沒有的房型，「有時候某種房型只會出現在官網，在訂房平台上卻找不到。」

 

（圖片來源：S Hotel）

 

透過網路平台預訂房間越來越流行，但在官網訂房間的趨勢也逐漸普遍。

 

根據Markus Luthe的說法，這種模式對連鎖酒店非常有利，因為它們有員工、金錢與專業知識來透過線上行銷策略吸引顧客上它們的網站；相較之下，獨立旅館本身的官網吸引不到這麼多的顧客，因此通常比較仰賴網路平台。

 

「就現實層面來講，網路日益發達，現在大部分的旅館都不得不出現在線上訂房平台了。」Markus Luthe說道。

 

 

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