大師講堂亞洲

《大家論壇》警鐘視角：從1名26歲女員工之死　看印度職場過勞問題

塔魯爾（Shashi Tharoor） 2024年10月06日 07:00:00

塔魯爾（Shashi Tharoor）

印度國大黨議員

印度前外交部長

聯合國前副秘書長

安娜．賽巴斯蒂安．裴拉爾（Anna Sebastian Perayil），一位任職於安永會計師事務所（Ernst & Young）的26歲職員，在今年七月因心臟驟停而離世，這起不幸的事件使人們將目光聚焦於印度極度競爭的企業文化，也促使大眾開始討論年輕專業人才面臨的職場壓力與企業以員工福為優先之必要性等議題。

安娜過世前，在安永連續4個月每週上班7天、每天工作長達14小時。安娜母親一封發自肺腑寫給安永的信在印度社交平台瘋傳。在信中，她強調女兒於工作期間承受「巨大壓力」，而她相信正是這份壓力嚴重損害了安娜的健康，最終造成她的死亡。

沒有任何報告顯示，安娜之前有任何健康問題。相反地，安娜母親在信中提到，安娜是身體健康的年輕女子，會打羽毛球及划輕艇。然而，在她任職於安永期間，一直有嚴重焦慮、失眠以及壓力問題。

安娜父親在與我一次令人心碎的對話中回憶，他曾接到幾通心痛的電話，在電話中，安娜哭訴終於下班在深夜回到家時，卻又接到主管電話，要求她在隔天上班之前完成更多工作。有一次安娜向主管抗議，她的主管據稱這麼回答：「你可以在晚上工作，我們都是這樣做的。」在安娜過世的前幾天，她曾抱怨胸悶不適，而醫生告訴她那是因為睡眠不足而引起的。

對於許多印度年輕人而言，安娜的故事一點也不陌生。印度一些頂尖大學的錄取率低於0.2%，而這些年輕人必須更努力地充實自我，才能在職場脫穎而出。然而在印度，即使擁有大學文憑，在畢業後得到一份薪資優渥的工作也是相當罕見的成就。印度大學畢業生的失業率高達29%。令人倍感壓力的是，許多就業中的年輕大學畢業生必須負擔家中手足的生活開銷。

當就業市場中適任的年輕勞動力比工作職缺還多、當失敗不是一個選項，職場文化將會變得競爭激烈且殘酷。印度的企業非但沒有阻止這種競爭，反而強調員工應該不計代價達成目標及期限，持續助長競爭的風氣。過度工作成為常態，工作與私人生活的界線也消失了。年輕員工想要休假一天參加手足的婚禮或近親的葬禮，卻不被准假，這樣的例子層出不窮。壓力與過勞是無可避免且普遍的現象。

安娜的母親在信中，呼籲安永會計師事務所採取行動確保員工的福祉。安永印度主席梅曼尼（Rajiv Memani）則以一則領英（LinkedIn）貼文回應，堅稱安永「一直」致力於「創造健康的工作環境」，並保證自己會持續擁護安永員工的福祉。梅曼尼這次的回應顯然有態度轉變，他之前曾質疑過度工作導致安娜死亡的說法，因此備受批判。

安永事務所之前就承認必須改善公司的工作量管理方式。一份2023年的（內部）調查揭示，儘管印度的年輕職員承受必須保住工作的沉重壓力，仍有超過3分之1的員工可能在到職後的12個月內離職。根據安娜父親的說法，在調查完成3個月後到職的安娜也是如此。

有些人嘲諷Z世代無法像前幾世代的人們一樣，對工作壓力處之泰然。這種看法某種程度上反映心理健康問題仍被污名化，也使得員工擔心可能招致負面後果，對尋求幫助感到遲疑。傳統的印度社會與日本社會十分相似，階級結構盛行，尊重權威的觀念根深蒂固，這也無濟於事。這種社會文化可能使員工難以違抗上級的無理要求。

基於以上的文化因素，要解決印度過度工作的問題需要多面向的解方，企業應提倡心理健康意識，鼓勵開放式溝通，培養給予支持的工作環境。例如，雇主可以引進協助員工的計畫，提供承受壓力與焦慮的員工心理諮商及心理健康服務的資源；企業也可以提供更多遠距工作的機會、允許彈性的工時，或是討論舉辦促進身心健康的福利活動及場合，像是瑜珈課程、正念工作坊與健身挑戰。

若要從根本解決問題，企業必須培養開放式溝通的職場文化，讓員工能更自在地與主管討論工作量規劃和壓力程度，確保領導及管理階層接受培訓以辨識壓力程度，為工作團隊成員提供必要的支持，這也是不可或缺的。

透過以上方式可以創造一個更健康、更支持的工作環境，前提是企業們必須依照方法付諸實行。這其中的風險是，在受到嚴密關注時，雇主們會口頭承諾會實踐這些解決方案，然而，等新聞的焦點轉移後，企業又會故態復萌。

當談及勞動條件時，我們不能只倚靠企業自我監督，這也是安娜母親呼籲政府必須調查安永事務所的勞動條件的原因。包含勞動就業部（Union Labour Ministry）在內的印度主管機關也因此對安娜一案展開調查，確保正義獲得伸張，避免未來再發生類似事件。

基於相同原因，安娜的父親建議我提案立法限制「白領階級」辦公室工作的最高工時，違者處以嚴格的罰鍰和法律制裁。（印度已有法律保障藍領工人，例如雇主必須支付加班費）。我已承諾會在國會冬季議期一召開就立即提案。

印度必須以一名優秀青年的死來喚起改革意識，這已夠令人痛心，讓我們不要再維持現狀加劇這場悲劇。

（翻譯：戴佑紜，責任編輯：國際中心）

（原標題為《Overworked India》，文章未經授權，請勿任意轉載）

延伸閱讀：

永慶房屋示警：房市交易平均每4件就有1件短期交易　買賣屋「貨比三家」有保障

「先誠實再成交」是真的！永慶房屋推出獨家「誠實安心認證」保障消費者權益

房仲服務首重誠實與安心！永慶房屋真房價保證與三不政策　提供最完整保障

印度過勞失業率Ｚ世代職場安永壓力心理健康

熱門新聞

（測試）【完整菜單】延長至五月底！添好運港式飲茶 100 分鐘點心吃到飽只要 699 元

（測試）【完整菜單】延長至五月底！添好運港式飲茶 100 分鐘點心吃到飽只要 699 元

美日俄三巨頭如何瓜分世界是我們該擔憂的事

廖偉棠專欄：《巴布·狄倫：搖滾詩人》──挑釁的傳主，不挑釁的傳記片

台日菲防禦監控情資共享之必要與迫切

為什麼川普不可能變獨裁

國防部修訂「志願士兵甄選條件」的省思

這樣的信徒不是在敬奉神明

【大師講堂】抗中或成川普和莫迪「兄弟情」的催化劑

從台灣到美國　政治文化才是民主良窳的關鍵

「藍白敵人論」無法讓罷免運動成功

《大家論壇》警鐘視角：從1名26歲女員工之死　看印度職場過勞問題

熱門關鍵字

回首頁

大S猝逝

最新

調查

評論

國際

焦點

軍事

流行

生活

遊戲

影音

專題

大師講堂

《大家論壇》警鐘視角：從1名26歲女員工之死 看印度職場過勞問題

熱門關鍵字

《大家論壇》警鐘視角：從1名26歲女員工之死　看印度職場過勞問題