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《大家論壇》科技視角：AI普及缺臨門一腳　待企業和政府提供教育敲門磚

尼克森-聖提爾（Justina Nixon-Saintil） 2024年10月26日 07:00:00

尼克森-聖提爾（Justina Nixon-Saintil）
●IBM 副總裁兼影響長

對於那些迫切想把新科技解決方案應用在產業上的企業領導人而言，人工智慧（Artificial intelligence，AI）提供無限遐想；但AI也能應用於更廣泛而複雜的問題上，特別是在教育領域。這個願景正逐漸成真，科技已助益學生增進學習、創造通往高薪職業的新途徑，並使今日教育更能符合明日工作所需。

一項近期調查發現，目前在工作中採用AI的美國教師和學校行政人員當中，約半數對其潛力持樂觀態度。但礙於缺乏教育訓練，AI未能獲得更大規模的採用。

幸運的是，克服這項障礙的做法相對簡單。首先，商界領袖和政策制定者應該攜手協力，提供教師關於AI基礎知識和實際應用的免費培訓。這種「培訓種子教師模式」可以透過低成本或免費的線上學習進行，並依據特定教育階段或當地課程內容而量身訂製。這將使教育工作者能更有信心使用新科技，並且開始在課堂上嘗試實際應用。

再者，受過AI相關訓練的教師，也較能幫助想要更加了解該領域的學生。IBM一項調查發現，許多學習者希望從事高薪科技工作，但卻因為缺乏相關學歷，認定自己不夠格。其他人則稱，他們根本不知道應該從何著手。這正是生成式AI可以著力之處；它可以推薦符合學習者程度和興趣的課程，並在他們研讀時，提供即時回饋。AI驅動型解決方案甚至可以替學生配對導師，後者可以提供高等教育和職業發展方面的建議。相較於昔日的線上學習，這帶來更為個人化而即時的教育體驗。

縮小AI技能差距的一大障礙，在於創新的速度飛快，導致有大量對專業知識的需求無從滿足。根據世界經濟論壇（World Economic Forum）數據顯示，全球半數勞動力需要提升技能或再培訓技能，但教育訓練市場目前無力負荷。令人鼓舞的是，AI生態系統各領域正在不斷推出新工具，從倫理課程到提示工程（Prompt Engineering）課程，再到為學生提供的創意體驗資源等。隨著技術技能的壽命越來越短，我們必須鼓勵青年學子和終身學習者投資在 AI 教育訓練上。

在此同時，AI正在促成橫跨各產業和市場的徹底變革；這種大規模轉型需要同樣全面性的因應措施，單單靠個人努力適應是不夠的。協助學習者未來找到工作的第一步，就是確保這些職位存在。企業決策者和政策制定者必須攜手創造就業機會，提供更高價值的工作，讓合格求職者更能維持他們的家庭生計。

同樣重要的是多部門合作，舉例來說，「AI 聯盟」（AI Alliance）的主要目的是鼓勵AI系統的開放性，並且加速知識共享;「AI支援型資訊和通訊科技 (ICT) 勞動力聯盟」（AI-Enabled Information and Communication Technology Workforce Consortium）則指引勞工參與相關的教育訓練計劃。這類集體行動正藉著AI熱潮開創契機，建立共同框架，並且發展出著重「技能優先」的態度，以辨識和培養未來的科技領袖。

但這些努力才剛起步。在AI時代，產業領袖和政策制定者必須針對教育和創造就業持續發展共同策略，並鼓勵更廣泛的AI基礎知識訓練。身為IBM影響長，我將不斷詢問IBM如何能確保學生、教師、員工和求職者可以從這些進步中受益。儘管透過 IBM SkillsBuild，我們已經朝著這個方向邁進一步，但若要塑造未來產業和工作，還需要更多能夠提供學習者終身個人化教育體驗的AI驅動型功能和程式。

（翻譯：吳巧曦，責任編輯：國際中心）

（原標題為《Unlocking AI-Powered Learning》，文章未經授權，請勿任意轉載）

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