政策櫥窗

實踐金融友善　台中銀行增設視障語音ATM服務

樂活地方    2024年04月08日 14:55:00
台中銀行全台增設視障語音ATM服務。（台中銀行提供）

台中銀行為確保弱勢族群能獲得完善的數位金融服務，近期已於全台北、中、南三區陸續增設30台視障語音ATM，目前全台服務台數達到54台。也與愛盲協會合作，於機台張貼ATM客製化點字貼紙，照顧視障人士的金融需求。

 

台中銀行表示，隨著社會對無障礙環境的需求不斷增加，除了在醫療院所、學校、交通方便等處設置視障語音ATM外，未來也將考量全台視障人口的分布，於適當地點增設機台。

 

此外，視障語音ATM已提供基本的提款、轉帳、餘額查詢及密碼變更等功能，張貼於ATM的客製化點字貼紙則可讓視障客戶更容易辨識機台的各項服務操作項目與客服專線。同時，若為設有視障語音ATM的分行，另有提供視障客戶耳機借用服務，若客戶未攜帶耳機卻有急迫的使用需求，亦可至分行服務台借用。

 

台中銀行指出，未來將以每一家分行均設置一台視障語音ATM為目標外，也會在各分行出入口均裝設「服務鈴」，並有分行人員協助身心障礙客戶進出，且於臨櫃交易提供優先叫號取號服務與口述免填單服務等，以實際行動貫徹「用心關懷，璀璨其中」的經營理念。

 

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